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San Salvador, , El Salvador
¡Adéntrate en el futuro de las finanzas con UGLYCASH! Estamos en una misión para romper las normas de la banca tradicional y hacer de la libertad financiera una realidad para todos. Como plataforma audaz y de vanguardia, UGLYCASH está reescribiendo las reglas de cómo las personas interactúan con el dinero, ¡y queremos talentos como tú para hacerlo realidad! ¿Listo para disrumpir el sistema y crear algo extraordinario? ¡Vamos!
En las últimas 10 semanas, hemos visto un crecimiento promedio ponderado semana tras semana del 24.6% en miembros que añaden fondos a UGLYCASH en un modelo de stablecoin basado en Rtokens del protocolo Reserve, con el objetivo de ofrecer servicios similares a la banca global regulados en la futura capital cripto del mundo, los EE.UU.
Estamos buscando nuevos especialistas de soporte para unirse a nuestro equipo de Experiencia de Miembros. Buscamos individuos dinámicos que personifiquen la esencia de la cultura startup: audaces, valientes y dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo adicional. Esta es una posición que requerirá una gran dedicación de tiempo y una pasión constante para impulsar nuestro proyecto. Como miembro de nuestro equipo, estarás a la vanguardia construyendo algo diferente, emocionante, en constante evolución y verdaderamente notable.
Proporcionamos servicio y apoyo inequívocos a nuestros miembros. Ellos te buscarán y confiarán en ti para obtener orientación personalizada mientras construyen su viaje financiero con nosotros; ¡serás el apoyo que nunca olvidarán!
Responsabilidades
Soporte – chats e interacciones directas con clientes
Manejar preocupaciones, quejas y consultas de clientes
Gestionar relaciones con clientes
Construir lealtad y defensa del cliente
Documentar interacciones con clientes
Monitorear la satisfacción del cliente
Experiencia de Miembros – flujos de Intercom, metas de rendimiento, material de soporte al cliente
Diseñar recorridos del cliente
Comprender necesidades y expectativas del cliente
Establecer y monitorear metas de rendimiento
Implementar estrategia de experiencia
Gestionar material de soporte al cliente
Informes y Análisis – cumplimiento de SLA y análisis de rendimiento
Medir y analizar retroalimentación del cliente
Medir y analizar el rendimiento de los asesores de miembros
Compartir informes de retroalimentación y rendimiento
Soporte de Producto – escalación, solución de problemas, innovación, resolución
Investigar y escalar problemas de producto
Proporcionar asistencia técnica a los miembros
Contribuir con estrategias de resolución innovadoras
Mantenerse actualizado sobre el progreso del producto y lanzamientos de funciones
Asistir en estrategias de adquisición de clientes y ayudar a crear campañas de marketing efectivas
Desarrollo y Mantenimiento de Procedimientos
Mantener documentación e información del espacio de trabajo
Implementar y adherirse a políticas y procedimientos
Crear y analizar procedimientos; cerrar brechas de eficiencia
Asistir en estrategias de adquisición de clientes y ayudar a crear campañas de marketing efectivas
Colaboración
Trabajar estrechamente con otros equipos en proyectos y lanzamientos de funciones
Requirements
Energía de startup, mentalidad y capacidad para realizar múltiples tareas
Dominio del español; el inglés es un buen plus pero no excluyente
Comodidad con interacciones cara a cara con clientes (chat, teléfono, WhatsApp y videollamadas)
Fuertes habilidades de comunicación
Capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno remoto de ritmo acelerado
Pasión por la innovación y por impulsar cambios positivos
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas
Comprensión general del panorama de servicios financieros
Bonus (no requerido):
Experiencia con Intercom CRM, Slack y Notion
Experiencia con servicios de aplicaciones financieras, neobanca y criptomonedas
Formación en ingeniería o TI
Benefits
Hacer algo significativo, ayudando a personas de todo el mundo a acceder a un sistema financiero seguro y transparente
Ser parte de una oportunidad rápida, desafiante y única
Compensación: Ofrecemos un plan de compensación competitivo; los salarios están denominados 100% en USD*
Tiempo libre remunerado: Nuestra política incluye 3 semanas de vacaciones, días por enfermedad, feriados de la empresa y días adicionales por aniversario
Licencia parental y por duelo: Licencia parental remunerada para nuevos padres, incluyendo licencia por maternidad, paternidad y adopción
¡Si estás listo para unirte a un equipo impulsado por una misión y ayudar a construir el futuro de los servicios financieros, queremos saber de ti!
***los salarios están denominados en USD y se pagan en stablecoins eUSD Best Friend Finance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados.
Best Friend Finance
Slangs & AI meanings
El primo is American slang for the best, top quality.
very cheap
Fishing fleet is slang for a group of women arriving en masse in search of partners.
El ropo is American slang for a cigar or cannabis cigarette, especially a large one.
Evil Laugh
seven kinds of vegetables boiled in one pot and served on Hallowe’en
, (EN-doe) n., marijuana, bot. cannabis sativa. “I’m trying to find some endoe.â€Â [Etym., Rastafarian]
cheap and inferior ‘I got this el cheapo’
Asesor en El Salvador
El primo is American slang for the best, top quality.
very cheap
Fishing fleet is slang for a group of women arriving en masse in search of partners.
El ropo is American slang for a cigar or cannabis cigarette, especially a large one.
Evil Laugh
seven kinds of vegetables boiled in one pot and served on Hallowe’en
, (EN-doe) n., marijuana, bot. cannabis sativa. “I’m trying to find some endoe.â€Â [Etym., Rastafarian]
cheap and inferior ‘I got this el cheapo’
Asesor en El Salvador
Muyshondt como Asesor de la OEA" [Tax Prosecutor Terminates Agreement with CICIES after Appointment of Ernesto Muyshondt as OAS Advisor]. El Salvador.com (in
was a presidential advisor to Nayib Bukele, the current president of El Salvador. Bukele has previously worked as Nayib's campaign manager during his
David (2021-01-19). "Cienfuegos sigue activo en la 4T: es asesor del actual titular de la Sedena". El Financiero (in Spanish). Retrieved 2021-04-25.
a Salvadoran lawyer who currently serves as the attorney general of El Salvador. He was appointed as attorney general by the Legislative Assembly in
tortured by the government. Jorge Alejandro Muyshondt Álvarez was born in El Salvador on 12 February 1977. His mother was Patricia Álvarez. Muyshondt spoke
academy in El Salvador. It was established in 1868 and is named after Captain General Gerardo Barrios who served as President of El Salvador from 1859
Javier Gutiérrez, el actor de moda en el cine y la televisión en España". Las Provincias. 12 February 2022. "Javier Gutiérrez, de Satur en "Águila Roja" a
Chile. "Perfil: Quién es Ramón López, el duro asesor clave de Jadue que lanzó una serie de epítetos contra el PS | Ex-Ante". www.ex-ante.cl (in Spanish)
October 2022. Parrini C., Gianluca (5 January 2022). "Ricardo Ffrench-Davis, asesor económico de Boric: "Cerrar las AFP hoy sería una tontera"". Radio Bío-Bío
Spanish). 23 October 2023. Retrieved 18 December 2023. "Presentamos el Consejo Asesor Ad Honorem del ministerio". argentina.gob.ar (in Spanish). 3 June